2-3- وظایف مدیریتی.. 13
2-3-1- برنامه ریزی.. 15
2-3-2- سازماندهی.. 15
2-3-3- تأمین نیروی انسانی.. 16
2-3-4- هدایت.. 17
2-3-5- کنترل. 17
2-4- مهارت های مدیریتی.. 18
2-4-1- مهارت های ادراکی.. 18
2-4-2- مهارت های میان فردی یا انسانی.. 19
2-4-3- مهارت فنی.. 21
2-5- نقش های مدیریتی.. 22
2-5-1- نقش های انسانی یا میان فردی.. 22
2-5-2- نقش های اطلاعاتی.. 23
2-5-3- نقش های تصمیمی.. 23
2-6- ویژگی های مدیران موفق.. 24
2-7- ارزیابی عملکرد مدیران. 26
2-8- ارزیابی عملکرد. 29
2-9- تعریف ارزیابی عملکرد. 30
2-10-تعریف ارزیابی عملکرد. 30
2-11- منابع ارزیابی عملکرد. 30
2-12- فرآیند ارزیابی عملکرد. 34
2-13- رویکرد سنتی و جدید ارزیابی عملکرد. 35
2-14- بازخورد 360 درجه. 36
2-15- سطوح بازخورد 360 درجه. 38
2-16- روش های ارزیابی در بازخورد 360 درجه. 39
2-17- اهداف بازخورد 360 درجه. 40
2-18- اهمیت درخواست بازخورد. 42
2-19- مراحل فرآیند بازخورد 360 درجه. 42
2-20- خصوصیات ارزشیابی کننده 44
2-21- مشکلات بکارگیری ارزیابی 360 درجه. 44
2-23- پیشینه تحقیق.. 45
2-23-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور 45
2-22-2- تحقیقات انجام شده خارج کشور 49
فصل سوم روش شناسی تحقیق.. 56
3-1- مقدمه. 57
3-2- روش پژوهش… 57
3-3- جامعه آماری.. 57
3-4- نمونه و روش نمونه گیری.. 57
3-5- فرآیند اجرای پژوهش… 58
3-6- متغیرهای پژوهش… 58
3-7- ابزار اندازه گیری.. 60
3-7-1- روایی آزمون. 60
3-7-2- پایایی آزمون. 60
3-8- روش جمع آوری اطلاعات.. 61
3-9- روش های آماری.. 61
فصل چهارم نتایج و یافته های تحقیق.. 62
4-1- مقدمه. 63
4-2- یافته های توصیفی.. 63
4-2-1- وضعیت سن دانشجویان دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 63
4-2-2- مقطع تحصیلی دانشجویان دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 63
4-2-3- وضعیت سن اساتید دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 64
4-2-4- وضعیت تحصیلات اساتید دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 64
4-2-5- سابقه تدریس اساتید دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 65
4-2-6- سن مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 65
4-2-7- وضعیت تحصیلات مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 66
4-2-8- سابقه مدیریت مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 66
4-2-9- سابقه کار مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 67
4-2-10- سن مدیران عالی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 67
4-2-11- وضعیت تحصیلات مدیران عالی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 68
4-2-12- سابقه مدیریت مدیران عالی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 68
4-2-13- سابقه کار مدیران عالی دانشگاه های استان خراسان رضوی.. 69
4-3- بررسی وضعیت طبیعی بودن داده ها 69
4-4- یافته های استنباطی.. 70
4-4-1- آزمون فرض اول. 70
4-4-2- آزمون فرض دوم. 74
4-4-3- آزمون فرض سوم. 77
4-4-4- آزمون فرض چهارم. 80
4-4-5- آزمون فرض پنجم. 83
فصل پنجم بحث و نتیجه گیری.. 85
5-1- مقدمه. 86
5-2- خلاصه تحقیق.. 86
5-3- بحث و نتیجه گیری.. 87
5-4- پیشنهادات برخاسته از تحقیق.. 90
5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آینده 91
منابع. 92
فهرست جداول و اشکال………………………………………………………………………………………………………………………………………….صفحه
شکل 2-1. ارزیابی چند منبعه. 34
شکل 2-2. فرآیند ارزیابی عملکرد. 34
جدول 2-1. تفاوت سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن. 35
شکل 3-1. فرآیند اجرای تحقیق.. 58
جدول 3-1. متغیرهای پژوهش… 59
جدول 3-2. ضرایب پایایی آزمون. 60
جدول 4-1. سن دانشجویان. 63
جدول 4-2. مقطع تحصیلی دانشجویان. 64
جدول 4-3. سن اساتید. 64
جدول 4-4. وضعیت تحصیلات اساتید. 65
جدول 4-5. سابقه تدریس اساتید. 65
جدول 4-6. سن مدیران گروه های تربیت بدنی.. 66
جدول 4-7. وضعیت تحصیلات مدیران گروه های تربیت بدنی.. 66
جدول 4-8. سابقه مدیریت مدیران گروه های تربیت بدنی.. 67
جدول 4-9. سابقه کار مدیران گروه های تربیت بدنی.. 67
جدول 4-10. سن مدیران عالی.. 68
جدول 4-11. وضعیت تحصیلات مدیران عالی.. 68
جدول 4-12. سابقه مدیریت مدیران عالی.. 69
جدول 4-13. سابقه کار مدیران عالی.. 69
جدول 4-14. نتایج آزمون کلموگروف ـ اسمیرنف برای بررسی وضعیت طبیعی بودن داده ها در پرسشنامه ها 70
جدول 4-15. میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه ها در خصوص مهارت های مدیریتی.. 71
جدول 4-16. نتایج آزمون تجزیه و تحلیل واریانس یکطرفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی.. 71
جدول 4-17. نتایج آزمون تعقیبی شفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی.. 72
جدول 4-18. نتایج آزمون کراسکال ولیس جهت مقایسه شاخص های مهارت های مدیریتی.. 72
جدول 4-19. نتایج آزمون یو من ویتنی در خصوص مقایسه دو به دو گروه ها در شاخصهای مدیریتی.. 73
جدول 4-20. میانگین نمرات ارزیابی مدیران در خصوص شاخص های مهارت های مدیریتی از دیدگاه گروه ها 73
جدول 4-21. میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه ها در خصوص مهارت های فنی.. 74
جدول 4-22. نتایح آزمون تجزیه و تحلیل واریانس یکطرفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی.. 74
جدول 4-23. نتایج آزمون تعقیبی شفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی.. 75
جدول 4-24. نتایج آزمون کراسکال ولیس جهت مقایسه شاخص های مهارت های فنی.. 75
جدول 4-25. نتایج آزمون یو من ویتنی در خصوص مقایسه دو به دو گروهها در شاخص های فنی.. 76
جدول 4-26. میانگین نمرات ارزیابی مدیران در خصوص شاخص های مهارت های فنی از دیدگاه گروه ها 76
جدول 4-27. میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه ها در خصوص مهارت های اجتماعی.. 77
جدول 4-28. نتایح آزمون تجزیه و تحلیل واریانس یکطرفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی.. 77
جدول 4-29. نتایج آزمون تعقیبی شفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی.. 78
جدول 4-30. نتایج آزمون کراسکال ولیس جهت مقایسه شاخص های مهارت های اجتماعی.. 78
جدول 4-31. نتایج آزمون یو من ویتنی در خصوص مقایسه دو به دو گروه ها در شاخص های اجتماعی.. 79
جدول 4-32. میانگین نمرات ارزیابی مدیران در خصوص شاخص های مهارت های اجتماعی از دیدگاه گروه ها 79
جدول 4-33. میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه ها در خصوص ویژگی های شخصیتی.. 80
جدول 4-34. نتایح آزمون تجزیه و تحلیل واریانس یکطرفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی.. 80
جدول 4-35. نتایج آزمون تعقیبی شفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی.. 81
جدول 4-36. نتایج آزمون کراسکال ولیس جهت مقایسه شاخص های مهارت های شخصیتی.. 81
جدول 4-37. نتایج آزمون یو من ویتنی در خصوص مقایسه دو به دو گروه ها در شاخص های شخصیتی.. 82
جدول 4-38. میانگین نمرات ارزیابی مدیران در خصوص شاخص های ویژگی های شخصیتی از دیدگاه گروه ها 82
جدول 4-39. میانگین امتیاز ارزیابی کلی مدیران گروه های تربیت بدنی دانشگاه ها 83
جدول 4-40. نتایج آزمون تجزیه و تحلیل واریانس یکطرفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی کلی.. 83
جدول 4-41. نتایج آزمون تعقیبی شفه برای مقایسه میانگین امتیاز ارزیابی مدیران گروه های تربیت بدنی.. 84
1-1- تعریف مساله
امروزه ورزش یکی از اموری است که به عناوین مختلف در جهان مطرح شده و گروه های بسیار زیادی به اشکال مختلف با آن سروکار دارند؛ برخی از مردم ورزشکار حرفه ای هستند و گروهی ورزشکار آماتور؛ گروهی طرفدار و علاقه مند به ورزش و دیدن برنامه ها و نمایشات ورزشی بوده و عده ای نیز از راه ورزش امور خویش را می گذرانند. با افزایش چشمگیر نقش ورزش در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی و حتی سیاسی کشورها، پیشرفت در زمینه ورزش به یکی از الویت های استراتژیک برنامه ریزان در کشورهای دنیا تبدیل شده است (جکسون و پالمر، 1380).
مدیران ورزشی، به عنوان بازوهای اجرایی تشکیلات ورزش کشورها با اهداف تعمیم و گسترش ورزش همگانی و قهرمانی، متولی رشته های ورزشی مربوط به خود هستند و وظیفه سیاست گذاری، خط مش گذاری و تعیین استراتژی را در رشته های ورزشی مربوط به خود بر عهده دارند. یکی از اهداف مدیران در سازمان های ورزشی، مانند هر سازمان دیگری، رسیدن به حداکثر کارآیی، اثربخشی و بهره وری است که بخشی از آن از طریق کسب افتخارات بین المللی محقق خواهد شد.
اثربخشی یک سازمان به عوامل متعددی بستگی دارد که بدون شک مهمترین آن ها نیروی انسانی است. در دانشگاه ها یکی از منابع انسانی که نقش برجسته ای در موفقیت دانشگاه دارد مدیران ورزشی، بویژه مدیران ورزشی ملی هستند که کوچکترین تصمیم آن ها می تواند عملکرد کل دانشگاه را در زمینه تربیت بدنی و ورزش های همگانی و قهرمانی تحت تاثیر قرار دهد. با توجه به اینکه کارکنان جهت رفع و جبران کاستی های گذشته، همچنین کشف توانایی های خود، به اطلاع از انتظارات دانشگاه در مورد خود و میزان عملکرد خود نیاز دارند، ارزیابی عملکرد نیروی انسانی فرآیندی بسیار ارزشمند است. مدیران کلاسیک ارزیابی را به منظور کنترل کار کارکنان انجام می دادند، اما امروزه هدف از ارزیابی، راهنمایی و ارشاد کارکنان برای مشارکت گروهی به منظور افزایش اثربحشی و کارایی است (دهقان قهفرخی، 1387).
مدیر اگر دریابد که دیگران درباره رفتارها، تصمیم گیری ها و الگوهای ارتباطی او چگونه می اندیشند و چگونه وی را ارزیابی می کنند (ارزیابی دیگران) می تواند نظرات بازخوردی آنان را با نتایج ارزشیابی شخصی خود (خود ارزیابی) سنجیده و برنامه خود بهینه سازی مناسبی برای بهبود عملکرد خویش تدارک ببیند. ارزیابی 360 درجه، به عنوان یکی از ابزارهای جدید ارزیابی عملکرد، با گردآوری اطلاعات از ذینفعان متفاوتی که با مدیر در ارتباط هستند، می تواند به مدیر در این زمینه کمک کند.
بازخورد 360 درجه یک روش مناسبی در زمینه توسعه کیفیت رهبری ومدیریت توسعهاست. این فرآیند، سیکل کاملی است که خلاصه بازخوردی از همه افراد (سرپرستان، زیردستان و همکاران) در مورد جنبه های مختلفسبک رهبریو مدیریت و عملکردشان ارائه می کند. بعضی از سازمان ها بازخورد را برای یک بخش از سازمان و به طور سیستماتیک انجام می دهند. بازخورد به افراد کمک می کند تا ادراک خود را در مورد محیط کاریشان، با ادراک ارزیابی کنندگان مهم مقایسه کنند. این ارزیابی کنندگان می تواند شامل همکاران، زیردستان، مدیران و حتی مشتریان، عرضه کنندگان و اعضای اتحادیه باشند. سیستم های بازخورد 360 درجه به دلیل رواج ساختارهای تیمی و سازمانی مسطح تر و همچنین در واکنش به مشکلاتی که با سیستم های مدیریت عملکرد سنتی وجود داشته، توسعه یافته است. تعاریف مختلفی از این فرآیند ارائه شده است. به طور کلی بازخورد 360 درجه یا بازخورد چند منبعی، یک رویکرد ارزیابی عملکرد است که بر داده های جمع آوری شده از سرپرستان، همکاران، زیردستان، مشتریان و عرضه کنندگان تکیه دارد (مک کارتی، 2001).
سیستم بازخورد 360 درجه شامل مراحل مختلف است:
- تعیین هدف بازخورد 360 درجه:
هدف بازخورد 360 درجه این است كه اطلاعات بدست آمده از فرآیند برای توسعه مسیر شغلی و ارزیابی عملكرد استفاده شود. این هدف بایستی در ابتدای فرآیند مشخص شود و با همه ذینفعان درگیر در فرآیند مرتبط باشد.
- انتخاب ابزار جمع آوری داده:
ابزارهای ارزیابی شامل پرسشنامه هایی است كه توسط ارزیابی كنندگان مختلف پر می شود، با وجود این بعضی از سازمان ها از مصاحبه نیز استفاده می كنندکه البته تعداد این سازمان ها كم است.
- تصمیم گیری در زمینه موارد:
در این زمینه توصیه می شود كه بجای ویژگی های عمومی بر رفتار واقعی فرد توجه شود. بسیاری از صاحبنظران پیشنهاد كرده اند كه آیتم های ارزیابی باید بر محتوای خاصی مبتنی باشند. به طوریكه بتواند خطای ارزیابی را كاهش دهد. رفتارهایی كه ارزیابی می شوند باید از چشم انداز و ارزش های سازمان ناشی شود.
- تصمیم گیری در مورد دریافت كنندگان بازخورد:
در ادبیات مدیریتی، این عقیده مطرح است كه افراد بایستی برای مشاركت در برنامه بازخورد داوطلب باشند. مشاركت اجباری می تواند تهدیدكننده باشد و اثربخشی سیستم را به خطر بیندازد.
- پرورش ارزیابی كنندگان و ارزیابی شوندگان:
ارتباط با همه ذینفعان درگیر در فرآیند بازخورد 360 درجه در مرحله طراحی و اجرای بازخورد نیاز است و مهارت آموزی بخشی از این فرآیند است. پرورش ارزیابی شوندگان در زمینه پذیرش بازخورد منفی ضروری است. ارزیابی كنندگان باید در زمینه خطاهای مختلف ارزیابی كه ممكن است رخ بدهد (خطای هاله ای، سهل گیری) آگاهی پیدا كنند.
- دریافت كنندگان بازخورد، ارزیابی كنندگان را انتخاب می كنند:
ارزیابی كنندگان شامل رئیس، خود فرد، زیردستان و مشتریان داخلی و خارجی هستند.
- توزیع پرسشنامه
- تحلیل اطلاعات بازخورد:
این مرحله توسط مشاوران بیرونی صورت می گیرد. در این مرحله اطلاعات بازخورد جمع آوری شده و گزارش های لازم تهیه می شود.