7 1-4 اهداف تحقیق 9 1-4-1 هدف کلی 9 1-5 فرضیه‎ها و فرضیه اهم 10 1-6 قلمرو تحقیق 10 1-7 پرسشنامه و جامعه آماری 10 1-8 تعاریف مفهومی و عملیاتی 11 1-8-1 مفهومی 11 1-8-2 عملیاتی 13 1-9 خلاصه فصل اول 14 فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق 2-1 مقدمه 16 2-2 تعریفسکوت سازمانی 17 2-3 سکوت و آوای سازمانی 18 2-4 انواع سکوت سازمانی 19 2-4-1 سکوت مطیع 19 2-4-2سکوت تدافعی 20 2-4-3 سکوت نوع دوستانه 20 2-5 عوامل مؤثر بر رفتار سكوت كاركنان 22 2-6 عوامل مؤثر در پیدایش سکوت سازمانی؛ متغییرهای سازمانی و مدیریتی 24 2-7 پیامدهای سکوت بر تصمیم گیری سازمانی و فرایندهای تغییر 25 2-8 رابطة رفتار سكوت كاركنان با نگرش های شغلی و عملکرد 26 2-9 پیامدهای سکوت سازمانی بر احساسات واکنش های رفتاری کارکنان 28 2-10 فرهنگ سازمانی 29 2-10-1 مفاهــیــم فــــرهنگ سازمانی 29 2-10-2تعاریف فرهنگ سازمانی 30 2-10-3 الگوهای شناخت و تحلیل فرهنگ سازمانی 32 2-10-4 الگوى فرهنگ سازمانی پارسونز 32 2-10-5 الگوی مبتنی بر هفتS شركت مكینزی 33 2-10-6 الگوی اوچی 33 2-10-7 الگوی لیت وین و استرینگر 34 2-10-8 الگوی كرت لوین 34 2-10-9 الگوی استیفن رابینز 35 2-11 مدل های تحقیقات انجام گرفته فرهنگ سازمانی 35 2-11-1 دنیسون 37 2-11-2 مدل کویین و گارت 40 2-11-3 الگوی گرت هافستد 41 2-12 رهبری وسبک رهبریتحول گرا و تعامل گرا 43 2-12-1 تعریف رهبری 43 2-12-2 ماهیت رهبری 46 2-12-3 تمایز مدیریت و رهبری 47 2-12-4 وظایف رهبری 48 2-13 تعریف سبک رهبری 49 2-14 سیستم چهارگانه مدیریت توسط لیکرت 51 2-15 شبکه مدیریت 52 2-16نظریه اقتضایی فیدلر 53 2-17 تئوری مسیر – هدف 54 2-18 نظریه رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد 57 2-19 نظریه رهبری تحول گرا و تعامل گرا 59 2-20 تعریف رهبری تحول گرا 61 2-21 هفت ویژگی رفتاری رهبران تحول آفرین 63 2-22 پنج ویژگی رهبران تحول گرا از نظر جیمز کوزئز و پاستر 65 2-23 اهمیت و ضرورترهبری تحول آفرین 67 2-24 دیدگاه های مختلف رهبری تحول آفرین 67 2-25 رهبری تحول آفرین و عملکرد سازمان 74 2-26 توسعه رهبری تحول گرا : محدوده و فرایند 75 2-26-1 اجزای رهبری تحول گرا 76 2-27 رهبری تبادلی یا تعامل گرا یا مبادله ای 80 2-28 تفاوت رهبری تحول آفرین و تبادلی 81 2-29 تحقیقات پیشین 86 2-30 نتیجه گیری 94 فصل سوم روش شناسی تحقیق 3-1 مقدمه 97 3-2 روش گرد آوری داده های تحقیق 98 3- 3 متغیرهای تحقیق 99 3-4 ابزار اندازه گیری تحقیق (پرسشنامه): 99 3-4-1 مراحل طراحی پرسشنامه 99 3-4-2 محتوای پرسشنامه 100 3-4-3روایی پرسشنامه (اعتبار) 101 3-4-4 پایایی پرسشنامه (اعتماد) 102 3-5 جامعه آماری تحقیق 104 3-5-1 نمونه و روش نمونه گیری 104 3-5-2 روش تعیین حجم نمونه

104 3-5-3 آزمونهای مورد استفاده 101 3 -6 خلاصه فصل 105 فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 4-1 مقدمه 107 4 – 2 نرخ برگشت پرسشنامه 107 4 – 3 تحلیلهای توصیفی 108 4-4 بررسی های جمعیت شناختی پژوهش 108 4-4-1 متغییر تحصیلات 108 4-4-2جنسیت 109 4-4-3 واحد سازمانی 110 4-4-4 سابقه کار 111 4-5 آزمون نرمالیته 113 4-6 آزمون فرضیه های تحقیق 115 4-7 تحلیل عاملی 122 4-8 تخمین مدل 128 4- 9تفسیر و تعبیر مدل 130 4-10خلاصه فصل چهارم 133 فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات 5-1 مقدمه 135 5-2 خلاصه تحقیق 136 5-3 یافته های پژوهش 136 5-3-1 بررسی های جمعیت شناختی پژوهش 136 5-4 بررسی فرضیه های تحقیق 138 5-5 بررسی نتایج فرضیات و پیشنهادات 139 5-6 پیشنهادات آتی 141 5-7 محدودیت های پژوهش 142 Abstract 143 منابع 144

چکیده :

سکوت سازمان را خودداری کارکنان از بیان ارزیابی های رفتاری، شناختی و اثر بخش در مورد موقعیت های سازمان تعریف میکنند. سکوت توسط بسیاری از ویژگی های سازمانی تحت تأثیر قرار می گیرد که شامل فرایندهای تصمیم گیری، فرایندهای مدیریت فرهنگ و ادراکات کارکنان از عوامل مؤثر برسکوت است.از عوامل موثر در پیدایش سکوت سازمانی می توان به متغییرهای محیطی و سازمانی و تعدادی متغییرهای فردی اشاره کرد. حاکمیت سکوت سازمانی در سازمان موجب عدم مشارکت کارکنان در تصمیم گیری ها می باشد، دو عاملی که از نظر سازمان دارای حائز اهمیت می باشد و بر ایجاد سکوت سازمانی نقش به سزایی دارد و بدان توجه ویژه ای شده سبک رهبری و فرهنگ سازمانی است. سازمان ها بر آن هستند تا با شناسایی تاثیرات آنها، تصمیمات لازم را برای دفع سکوت سازمانی و تغییر آنها به عوامل مثبت سازمانی موجب بهبود عملکرد سازمان گردند. هدف این پژوهش ارزیابی نقش سبک رهبری و فرهنگ سازمانی در شکل گیری سکوت سازمانی است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته می باشد که دربین 120نفر از کارکنان و کارشناسان شرکت ملیمناطق نفت خیزجنوب که به صورت تصادفی انتخاب شده است توزیع گردید. تحیلیل آزمون پس از تحلیل دموگرافیک، با آزمون اسپرمن انجام پذیرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که سبک رهبری و فرهنگ سازمانی در شکل گیری سکوت سازمانی تاثیر گذار است و رابطه بین سبک رهبری و فرهنگ سازمانی با انواع مختلف سکوت سازمانی ( تدافعی، دیگر خواهی و سکوت مطیع تایید شد. در پایان پیشنهادات بر اساس نتایج به دست آمده تدوین شد.

کلمات کلیدی: سبک رهبری ، سکوت سازمانی، فرهنگ سازمانی

1-1 مقدمه

كارآیی و توسعه هر سازمان تا حد زیادی به كاربرد صحیح نیروی انسانی بستگی دارد . هرقدر كه شركت ها و سازمان ها، بزر گ تر می شوند بالطبع به مشكلات این نیروی عظیم نیز اضافه می شود (دانایی فرد،1389: 69).

اگرچه امروزه به دلیل اینکه کارکنان تحت فشار مالی زیادی به سر میبرند، بیشتر توجه و تمایل آنها به مسائل اقتصادی کار است، ولی به تدریج کارکنان علاقه مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آنها دست دهد و اگر این کارکنان با موانعی در زمینه خواسته های شغلی خود روبه رو شوند یا به عبارتی از طرف مدیران تحویل گرفته نشوند، دچار سرخوردگی های شغلی و گوشه گیری در سازمان خود خواهند شد که این امر به نوبه خود منجر به پدیده هایی همچون سکوت سازمانی می شودسکوت، توسط بسیاری از ویژگیهای سازمانی تحت تاثیر قرار میگیرد. این ویژگیها شامل فرایندهای تصمیم گیری، فرایندهای مدیریت فرهنگ و ادراکات کارکنان از عوامل موثر بر سکوت استاما در عین حال دو عامل اصلی که سبب سکوت کارمندان در سازمان میگردد عبارتند از: (بهرامیان،1391:15)

1. ترس مدیریت از بازخورهای منفی از سوی کارمندان به دلیل به خطر افتادن منافع و موقعیتشان.

1. ادراك کارکنان از باورهای ضمنی مدیریت در مورد آنها.