1.3.3 مدل تركیبی BSC-FDEA.. 52

فصل چهارم: محاسبات و یافته های تحقیق.. 56

1.4 شرح مساله.. 57

2.4 استخراج شاخص ها.. 58

1.2.4 جامعه آماری.. 58

2.2.4 نمونه آماری.. 59

3.2.4 طراحی پرسشنامه.. 60

3.4 شاخص های ارزیابی.. 65

4.4 داده های مساله.. 66

5.4 مدل تحلیل پوششی داده های فازی.. 68

4. 6 نتایج مدل تحلیل پوششی داده های فازی.. 69

4 .7 تحلیل حساسیت.. 71

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 74

1.5 مقدمه.. 75

2.5 نتایج.. 75

3.5 بحث.. 78

4.5 پیشنهادات کاربردی پژوهش.. 80

5.5 محدودیتهای پژوهش.. 81

6.5 پیشنهادات آتی.. 81

پیوست… 83

پیوست الف: شاخص های ارزیابی چِن.. 84

پیوست ب: چارچوب ارائه شده توسط گوناسکاران و همکاران برای معیارهای ارزیابی.. 87

پیوست پ: مدل های ارزیابی کارآیی زنجیره ی تأمین و مشخصات آن ها 88

پیوست ت: شاخص های ارزیابی شپرد و گانتر.. 93

منابع.. 99

فهرست اشکال

شکل 2- 1 : یک نمای ساده از زنجیره ی تأمین.. 9

شکل 2 – 2 : یک نمای کامل از زنجیره ی تأمین.. 10

شکل 2- 3 : فرآیند ارزیابی عملکرد زنجیره ی تأمین.. 12

شکل2-4 : یک واحد تصمیم گیری با یک خروجی و یک ورودی.. 14

شکل2- 5 : یک واحد تصمیم گیری و خروجی ها و ورودی های آن 14

شکل 2-6 : واحد فرضی با ورودی کمتر، خروجی یکسان.. 17

شکل 2 – 7 : واحد فرضی با ورودی یکسان، خروجی بیشتر 17

شکل 2 – 8 : واحد فرضی با ورودی کمتر، خروجی بیشتر.. 18

شکل 2 – 9 : نمایش یکی از ضعف های مدل تحلیل پوششی داده ها 22

شکل 2- 10 : خلاصه وجوه کارت امتیازی متوازن (کاپلان و نورتون 1992) 28

شکل 3- 1 : واحد تصمیم گیری با s ورودی و m خروجی.. 44

شکل 3 – 2 : تعریف نامساوی فازی.. 47

شکل 3 – 3 : نمایش بیشینه سازی یک عدد فازی.. 48

شکل 3 – 4 : نمایش ………… 49

شکل 3 – 5 : فرایند انجام مطالعه.. 52

شکل 3- 6 : مدل ترکیبی ارزیابی عملکرد.. 54

شکل 4 – 1 : نمایی از زنجیره ی تأمین مساله مورد بررسی 58

شکل 4– 2: مدل مفهومی تحلیل پوشش داده های فازی.. 68

شکل 4 – 3 : رتبه بندی واحدهای تصمیم گیری در سطوح مختلف اطمینان 73

فهرست جداول

جدول 2 – 1 : دسته بندی شاخص های ارزیابی چِن.. 34

جدول 2 – 2 : دسته بندی شاخص های تحقیق گوناسکاران.. 40

جدول 3 – 1 : ساختار تکمیلی B S C-D E A… 53

جدول 4 – 1 : شاخص های ارزیابی عملکرد زنجیره تامین از چهار (B S C) 60

جدول 4 – 2 : شاخص های ارزیابی در نظر گرفته شده برای مساله 65

جدول 4– 3 : مقادیر مربوط به شاخص های هزینه ای برای زنجیره های تأمین 67

جدول 4 – 4 : داده های مربوط به شاخص های غیر هزینه ای زنجیره های تأمین 67

جدول 4 – 5: مقادیر کارآیی های محاسبه شده برای شش واحد تصمیم گیری 70

جدول 4 – 6 : رتبه بندی زنجیره های تأمین با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های فازی.. 71