بازاریابی اینترنتی،اهمیت و مزایای آن:

به واسطه تأثیر اینترنت بر تجارت و شکل گیری بنیان اقتصاد دیجیتالی،برای دستیابی به اهداف بازاریابی مدرن در داد و ستدهای الکترونیکی،بازاریابی اینترنتی به صورت اساسی مورد توجه قرار گرفته و عامل کلیدی در رقابت پذیری بازار های بین المللی محسوب می شود.

افزایش سرعت در محاسبه،پردازش سریع اطلاعات،امکان جستجو و افزایش دقت،حذف واسطه های غیر ضروری و انجام الکترونیکی کارها،فرایند مبادله را تحت الشعاع قرار داده،زمان انجام مبادلات را کاهش و بهره وری را افزایش می دهد.ارزش بازاریابی و تجارت الکترونیکی روزبه روز در حال افزایش است.در بازارهای امروزی مشتری برابر است با مشتری حقیقی به علاوه مشتری مجازی و بازاریابی بر این محور است(قاضی زاده،عباسی اسفنجانی،1390،ص5).

مزایای بازاریابی اینترنتی توسط محققان مختلف مورد بررسی قرار گرفته است.در یکی از این مطالعات کیانگ وچی مزایای بازاریابی اینترنتی را در سه بعد مورد بررسی قرار داده اند:

1.بعد ارتباطی(تبادل اطلاعات میان خریداران و فروشندگان):

اینترنت وسیله مؤثری برای دسترسی به اطلاعات،سازماندهی و تبادل اطلاعات است.اینترنت می تواند اطلاعات مورد نیاز مشتری را به صورت هم زمان و به محض درخواست در دسترس او قرار دهد و این به معنی تعامل بیشتر،خدمات بهتر و پاسخگویی سریع تر به مشتری است.

2.بعد مبادلاتی(فعالیت های مربوط به فروش محصولات):

اینترنت زنجیره عرضه را کوتاه کرده و هزینه های مربوط به واسطه ها را کاهش داده است.توانایی اینترنت در عمل کردن به عنوان یک کانال توزیع برای محصولات خاص(محصولات دیجیتالی مثل نرم افزار های رایانه ای)یکی از ویژگی های منحصر به فرد آن است.به کارگیری اینترنت به عنوان یک کالای توزیع نه تنها هزینه های ثابت توزیع را کاهش می دهد،بلکه توزیع سریع و همزمان کالاها و خدمات خریداری شده را تضمین می کند.

2-4-4آمیخته بازاریابی محور پارادایم جدید

مؤلفه های آمیخته بازاریابی اینترنتی پیشنهادی توسط کارشناسان این عرصه(آذر،باقری کنی،1383،ص6):

کالینام ومک اینتر(2003):محصول،قیمت،توزیع،پیشبرد،سفارشی تولید کردن،محرمانه بودن اطلاعات،سایت امنیت.

محمدرافی(2003):تعامل ارتباطی،سفارشی تولید کردن،نام و نشان تجاری،توزیع،جامعه، مشتریان، ارتباطات، قیمت،محصول.

اسکریم(2009):موقعیت یابی،بسته بندی،دروازه ها،جاده ها،صفحات شخصی،شخصی شدن پیشبرد،پرداخت ها،فرآیندها،عملکرد.

کاریانی و بالتاس(2009):تاکید بر طراحی سایت با ویژگیهای تعامل(ذخیره در حافظه و پاسخگویی)ناوبری،چند رسانه ای از لحاظ صوت و تصویر و سرعت اطلاعات،تصویرسازی اطلاعات،ارائه اطلاعات به مشتری و جمع آوری اطلاعات مشتری.

همانطور که در جدول(2-4) ملاحظه می شود،فرصت سازی اینترنت در ایجاد ارتباطات چند سویه و همزمان سبب می گردد که شرکت امکان یابد از ابزار بازاریابی رابطه مند نیاز به ابزار رقابتی مناسب خود دارد.اگر قبلاً بخش بندی بازار و گروه هدف چارچوب مرجعی برای ترکیب آمیخته بازاریابی معرفی می کرد،اینک رابطه مداری و ویژگی ارتباطات یک به یک یا چند به چند سبب شده که این ابزار شکل نوینی به خود بگیرد،به طوری که بتوان هر فرد را به مثابه یک گروه هدف شناخت و متناسب با وی،آمیخته مجزا ارائه کرد که در غیر این صورت در میدان رقابت الکترونیکی تکیه بر ابزار سنتی بحران زا می نماید.لذا لازم است مؤلفه ها را هم باز تعریف کرد و هم شرایط استفاده از آن را فراهم آورد.4p سنتی که مؤلفه های آمیخته بازاریابی هستند در شکل جدید خود تغییر کرده ومؤلفه های جدیدی به آن اضافه می شود.این مؤلفه ها ضرورتی بر گرفته  از ویژگیهای فضای الکترونیکی،خاصه در اینترنت است.در محیطی که کشف نیازهای مشتری سریع تر می شود،رقابت و استاندارد سازی قیمت ها فزاینده می گردد.ارتباطات تعاملی با مشتری تسهیل می گردد و اهمیت واسطه های سنتی کاهش می یابد.مسلماً نمی توان با همان دید سنتی،محصول،قیمت، پیشبرد و توزیع را دید.علاوه بر این زیر ساختهای اینترنتی وجود مؤلفه های دیگری را نیز ایجاد می کند

-Kiang

-Chi

-Skyrme

-karayanni

تحولات بازاریابی در ابعاد مختلف

1-1-1-      تکنیک ها و روش های بازاریابی اینترنتی(قاضی زاده،عباسی اسفنجانی ،1385،ص45):

1-1-1-1-  ایجاد وب سایت یا پایگاه الکترونیکی در شبکه جهانی برای سازمان و معرفی آدرس به موتورهای جستجو گر اصلی و گروه های تخصصی و فهرست های اینترنتی:

سایت اینترنتی یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی الکترونیکی است اما ایجاد یک وب سایت در شبکه جهانی به مانند تاسیس یک فروشگاه در خیابانی بن بست است که خریداران تنها در صورت نیاز مبرم و همچنین شناخت محل فروشگاه به آن مراجعه خواهند کرد.بنابراین باید مراجعه مشتریان به سایت از طریق تدابیر لازم فراهم گردد،چون جذاب ترین و جالب ترین پایگاه هم در صورت عدم مشتریان بی فایده خواهد بود.پس نخستین گام بعد از طراحی و راه اندازی سایت،حضور در موتورهای جست و جو گر معروف و عضویت در فهرست های پیوند دو طرفه سازمان ها،موسسات و شرکت های فعال در بازاریابی الکترونیکی است.این نکته باید مد نظر باشد که ورود یک کاربر به وب سایت شرکت،به عنوان یک مشتری بالقوه تلقی می شود،بازاریابان الکترونیکی باید آن را به مشتری بالفعل تبدیل نماید.

1-1-1-2-  بازاریابی از طریق پست الکترونیک:

شرکت ها برای آگاه نمودن مشتریان فعلی و بالقوه خود درباره مارک تجاری و محصولات و خدمات می توانند مستقیماً به آنها نامه های الکترونیکی ارسال نموده و با کم ترین هزینه افراد زیادی را به کسب و کار خود جذب نموده و با تحت تأثیر قرار دهد.یکی از ویژگی های پست الکترونیکی،امکان دسته بندی مشتریان بر اساس علاقه مندی آنان و ارسال اطلاعات و مطالب مورد علاقه می باشد.با بهره گرفتن از اطلاعات مشتریان به مناسبت های مختلف می توان نامه های الکترونیکی برای آنان ارسال و ضمن آن محصولات و برنامه های آینده شرکت را به اطلاع مشتریان رساند و همچنین در مورد محصولات و برنامه های جدید از آنان نظر خواهی نمود.بررسی نشان می دهد که شناسایی فرستنده و موضوع مطرح شده،کلید های اساسی بازاریابی اینترنتی هستند.

1-1-1-3-  گروه های خبری و اتاق های گفتگو:

این روش برای برقراری ارتباط با مشتریان و بازار و آگاه نمودن آنان درباره محصولات و مارک تجاری و نیز جمع آوری اطلاعات مختلف مورد استفاده قرار می گیرد.با این روش می توان مشتریان زیادی را جذب و درباره محصولات و خدمات،بازخورد گرفته و خواسته ها و نیازهای آنان را بهتر درک نمود.

1-1-1-4-   مبادله تبلیغات پرچمی و برنامه های ارتباطی:

در این روش بنرهایی با دیگر سایت ها مبادله و از طریق رابط ها ،مشتریان و بازدید کنندگان زیادی را به وب سایت شرکت جذب می کنند.تبلیغات پرچمی،آگهی های مستطیلی شکل هستند که معمولاً در قسمت بالایی سایت های وب،قابل مشاهده هستند.باید توجه داشت آگهی های بنری جذاب نباشد،مشتری را به سایت هدایت و جذب نخواهد کرد.

1-1-1-5-  ترفیعات آن لاین:

عرضه ترفیعات به مشتریان،مشتریان جدیدی را جذب،مشتریان قدیم را حفظ و حجم فروش را افزایش خواهد داد.تخفیفات به عنوان یکی از انواع ترفیعات،از مهم ترین عوامل جذب مشتری برای سایت شرکت به شمار می رود.از بهترین و مهم ترین ابزارهای ترفیع  در فرایند بازاریابی الکترونیکی،کوپن های الکترونیکی است که در کشاندن مشتریان به بنگاه ها و موفقیت فعالیت های بازاریابی در بازارهای الکترونیک،نقش بسیار مؤثری دارد.

1-1-1-6-  کاتولوگ آن لاین و روزنامه های الکترونیکی:

با بهره گرفتن از این روش،طرح ها و انواع مختلف محصولات شرکت در معرض دید مشتریان قرار گرفته و به آنان در انتخاب یک گزینه بهتر و دلخواه کمک می کند.روزنامه ها و خبرنامه های الکترونیکی نیز از روش های ترغیب کاربران به بازدید از سایت شرکت و در عین حال استراتژی مؤثری برای شناساندن شرکت و مارک تجاری و نیز محصولات به مشتریان بالقوه و بالفعل است.

1-1-1-7-  سوالات متداول:

به سوالاتی اطلاق می گردد که به صورت مکرر پرسیده می شود.مشتریان بعد از خرید کالا ممکن است در زمینه نحوه استفاده از محصول و یا زمینه های مرتبط سوالاتی داشته و یا دچار مشکلاتی شده باشد.بنابراین،مراجعه مشتریان بعد از خرید محصول به شرکت یا فروشندگان امری طبیعی است.در این راستا شرکت ها با ابتکار عمل در وب سایت خود بخش سوالات را به وجود آورده اند تا با بهره گرفتن از آن به سوالات مشتریان پاسخ دهند.

1-1-1-8-  کوکی ها:

کوکی ها بسته های کوچک اطلاعاتی هستند که در زمان بازدید کاربر از وب سایت های خاص،روی هارد دیسک قرار داده می شوند.کاربرد کوکی ها در بازاریابی به این صورت است که با بهره گرفتن از آنها رفتار مشتری بررسی و پیگیری شده،اطلاعات لازم جمع آوری و بر اساس این اطلاعات،استراتژی ها و برنامه های بازاریابی تدوین می شوند.تعداد مراجعات شخص به یک سایت،ورود شخص به سایت مختلف یا مورد علاقه،میزان توجه فرد به قسمت های مختلف سایت ها و آخرین بازدید شخصی از وب سایت های مختلف یا مورد علاقه،میزان توجه فرد به قسمت های مختلف سایت ها و آخرین بازدید شخصی از وب سایت از جمله مواردی هستند که با کوکی ها قابل انجام است.تعداد دفعاتی که یک صفحه یا وب سایت توسط کاربران مشاهده می شود و تعداد کلیک هایی که بر روی یک وب سایت زده می شود معیارهایی هستند که می توانند برای برنامه ریزی بازاریابی استفاده شوند.

 تجارت الکترونیک

قبل از پرداخت به تعریف تجارت الکترونیک باید تفاوت بین دو اصطلاح کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک را توضیح داد.واژه کسب و کار الکترونیک برای اولین بار در سال 1997 توسط شرکت آ بی ام مطرح گردید. کسب و کار الکترونیک مفهومی عام تر از تجارت الکترونیک را در بر می گیرد(سید جوادین وسقطچی ،1385،ص33).تجارت الکترونیک بیش تر تکیه بر ارتباط بیرونی بنگاه یا فرد دارد در حالی که کسب وکار الکترونیک علاوه برارتباطات بیرونی به استراتژی درون سازمان نیز اشاره دارد.(صنایعی،1381،ص31).کسب و کار الکترونیک شامل تجارت الکترونیک،هوشمندی شرکتها،مدیریت روابط با مشتری،مدیریت زنجیره تأمین و کل بازار با بهره گرفتن از اصول و فناوری های مرتبط با بهره گرفتن از ابزار اینترنت است که در هشت بخش ارائه شده است:

1.شرکت با مصرف کننده

2.شرکت با شرکت

3.مصرف کننده با شرکت

4.دولت با مصرف کننده

5.شرکت با دولت

6.شخص با شخص

7.شرکت با کارکنان

8.شرکت با مصرف کننده

1-1-1-      تشریح مفهوم تجارت الکترونیک:

تجارت الکترونیکی عبارت است از انجام فرایند خرید،فروش،انتقال و مبادله کالاها،خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای از جمله اینترنت(معمارنژاد،1387،ص23).مطابق با دیدگاه اتحادیه اروپا تجارت الکترونیکی به معنای انجام تجارت به صورت الکترونیکی است که در آن طرفین به جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی به صورت الکترونیکی تعامل دارند (صادقی،نوری،1380،ص176).همچنین می توان گفت تجارت الکترونیکی عبارت است از مبادله تجاری بدون استفاده از کاغذ که در آن مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان یک ابزار به همراه پست الکترونیک،تابلوی اعلانات الکترونیکی،انتقال الکترونیک وب و سایر فناوری های مبتنی بر شبکه استفاده می شود،به عبارت دیگر مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان ستون فقرات تجارت الکترونیکی عمل می نماید(میرابی،1385،ص34).

تجارت الکترونیک می تواند از ابعاد مختلف مورد بررسی قرار گیرد که عبارتند از(معمارنژاد،1387،صص23-24).

1)دیدگاه ارتباطات:تجارت الکترونیکی عبارت است از حمل و نقل کالاها،خدمات و اطلاعات یا پرداخت وجوه مربوطه از طریق شبکه های رایانه ای یا به وسیله دیگر ابزارهای الکترونیکی مثل تلفن همراه.

2)دیدگاه بازرگانی:تجارت الکترونیکی عبارت است از فراهم کردن قابلیت خرید و فروش کالاها،خدمات و اطلاعات در اینترنت یا از طریق دیگر خدمات بر خط یا آن لاین.

3)دیدگاه کسب و کار:تجارت الکترونیک عبارت است از انجام کسب و کار به روش الکترونیکی با بهره گرفتن از شبکه های الکترونیکی و جایگزین اطلاعات به جای فرایند کار فیزیکی.

4)دیدگاه خدمات:تجارت الکترونیکی ابزاری برای کاهش هزینه ارائه خدمات توسط دولت و شرکت ها به مصرف کنندگان همراه با بهبود کیفیت خدمات مشتریان و افزایش سرعت ارائه خدمات است.

5)دیدگاه آموزش و یادگیری:از این دیدگاه،تجارت الکترونیکی امکان آموزش و تحصیل را در مدارس،دانشگاه ها و دیگر سازمان ها به روش بر خط یا آن لاین امکان پذیر می سازد.

6)دیدگاه همکاری:از این منظر تجارت الکترونیکی چارچوبی را برای توسعه همکاری های داخلی و خارجی سازمان فراهم می کند.

7)دیدگاه اجتماعی:از این دیدگاه تجارت الکترونیکی محیطی جدید را برای اعضای جامعه جهت یادگیری،معامله و همکاری ایجاد می کند.

تمام ابعاد و فرایند بازار که بتوان با اینترنت و تکنولوژی وب انجام داد تجارت الکترونیک می شود،به طور دقیق تر،تجارت الکترونیکی یعنی انجام معاملات از طریق شبکه،خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق فروشگاه های اینترنتی در وب و یا تجارت الکترونیکی را می توان انجام هرگونه امور تجاری و بازرگانی به صورت بر خط و از طریق شبکه اینترنت بیان نمود.این امور می تواند شامل عمده فروشی و خرده فروشی در کالای فیزیکی و غیر فیزیکی به مشتریان و دیگر موارد تجاری باشد،همچنین تجارت الکترونیکی نامی عمومی برای گستره ای از نرم افزارها و سیستم ها است که خدماتی نظیر جست و جوی اطلاعات،مدیریت تبادلات،بررسی وضعیت اعتبار،پرداخت به صورت بر خط،گزارش گیری،مدیریت حساب ها را در اینترنت به عهده می گیرد.این سیستم ها بنای اساسی فعالیت های مبتنی بر اینترنت را فراهم می آورند و نیز تجارت الکترونیک عبارت است از مبادله تجاری بدون استفاده از کاغذ که در آن نوآوری هایی مانند مبادله الکترونیکی داده ها،پست الکترونیکی که عبارت است از مبادله اعلانات الکترونیکی،انتقال الکترونیکی و سایرفناوری های مبتنی بر شبکه  به کار برده می شود(اعرابی،1385،ص8).

تجارت الکترونیکی نه تنها عملیاتی را که در انجام معاملات به طور دستی وبا استفاده از کاغذ صورت می گیرد،به حالت خودکار در می آورد بلکه سازمان ها را یاری می کند که به یک محیط کاملاً الکترونیکی قدم بگذارند و شیوه های کاری خود را تغییر دهند(رحیمی صفت،1383،ص54).

-Electronic commerce

-On line

-Web

-Internet

  تجارت الکترونیک به عنوان یک بازار

بازارها با تسهیل مبادله اطلاعات،کالاها،خدمات و سیستم های پرداختی،نقش مهمی را در اقتصاد ایفا می نمایند و در این فرایند برای عواملی چون خریداران،فروشندگان،واسطه های بازار و کل جامعه ارزش اقتصادی ایجاد می کنند.

بازارهای دادو ستد اعم از الکترونیکی یا غیر الکترونیکی دارای سه وظیفه اصلی هستند که عبارتند از: (سهلانی،1388،ص24)

1-مرتبط نمودن خریداران و فروشندگان.

2-تسهیل مبادله اطلاعات،کالاها،خدمات و سیستم های پرداختی همراه با معاملات بازار.

3-ایجاد زیر ساخت ها از جمله چارچوب های قانونی ای که کارکرد بهینه و کارای بازار را امکان پذیر می کند.

در سال های اخیر کاربرد فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیکی در بازارها بسیار فراگیر شده و تجارت الکترونیکی از طریق تسریع یا بهبود وظایف بازار،موجب افزایش کارایی آن و نیز کاهش هزینه های این وظایف به میزان قابل توجهی گردیده است.ظهور بازارهای داد و ستد الکترونیکی به ویژه بازارهای داد و ستد اینترنتی،فرایند های مورد استفاده در تجارت و زنجیره عرضه را متحول کرده است.تغییر و تحولات ناشی از به کارگیری فن آوری اطلاعات،منجر به افزایش کارایی اقتصادی شده و با هزینه های معاملاتی و توزیعی پایین تر بازارها را کاراتر کرده است.

1-1-2-   اشکال مختلف تجارت الکترونیکی

الف)تجارت الکترونیکی جزئی در مقابل تجارت الکترونیکی کامل:

انجام تجارت الکترونیکی به اشکال مختلف،بستگی به درجه دیجیتالی شدن(انتقال از وضعیت فیزیکی به دیجیتالی)محصولات یا خدمات،فرآیندهای تجاری و عاملین یا واسطه ها در بازار کار دارد.هر بازار و معامله از سه جزء شامل محصول، بازیگران یا عاملین (خریدار،فروشنده،واسطه) و فرآیندها(پرداخت وجه،حمل و نقل و …..)تشکیل می شود،شکل 2-14 این وضعیت را توضیح می دهد.در این شکل در یک محور محصول،در محور دیگر بازیگران یا عاملین و واسطه ها در بازار و در طرف سوم فرآیندهای تجاری قرار می گیرند.هر یک از این سه عامل یعنی محصول،فرایند تجاری و بازیگران می توانند فیزیکی یا دیجیتالی باشند.در تجارت سنتی هر سه بعد یا عامل،فیریکی بوده(پایین ترین مکعب سمت چپ) و در تجارت الکترونیکی کامل هر سه بعد یا عامل دیجیتالی می باشد.(بالاترین مکعب سمت راست)، سایر مکعب ها ترکیبی از وضعیت فیزیکی و دیجیتالی ابعاد یا عوامل بوده که نشانگر تجارت الکترونیکی جزئی است.خرید یک روزنامه بر خط یا آنلاین،پرداخت وجه آن از طریق شبکه و دریافت آن از طریق دانلود کردن مثالی از تجارت الکترونیکی خالص و خرید یک تی شرت از سایت M&S یا یک کتاب از سایت آمازون،مثالی از تجارت الکترونیکی جزئی است،چرا که در حالت اول هر سه بعد دیجیتالی و در حالت دوم بعد اول یعنی کالا،فیزیکی و دو بعد دیگر دیجیتالی هستند(معمار نژاد،1387،ص24

-download

محصولات مورد معامله ممکن است دارای ماهیت الکترونیکی باشند مانند نرم افزار،یافیزیکی باشند مانند اتومبیل و یا خدماتی باشند مانند برنامه ریزی مسافرت،مشاوره پزشکی یا آموزش از راه دور.محصولات غیر فیزیکی از جمله سایت محصولات الکترونیکی است که خود نیز شامل اطلاعات،اخبار،صوت و موسیقی،فیلم،بانک های اطلاعاتی ،نرم افزار و انواع فرآورده های فکری است که این نوع تجارت روز به روز توسعه بیشتری پیدا کرده است.دلیل این روند آن است که محصولات عرضه شده واسطه بیشتری با حواسی مانند بینایی یا شنوایی دارند و به طور طبیعی امکان بیشتری برای فروش از طریق اینترنت یا وسایل الکترونیکی دارند،به علاوه همراه با ارتقای کیفیت اینترنت،محصولاتی که بیشتر به این حواس بستگی دارند سهم بیشتری از فروش در اینترنت را به خود اختصاص می دهند.ارزش افزوده این محصولات را می توان در یک محیط مجازی به مشتری منتقل کرد(فنایی،1383،ص81).

در صورتی که تجارت را تنها انجام مبادله بین فعالان کسب و کار تعریف شود،تجارت الکترونیکی در مفهوم محدود آن مد نظر خواهد بود.زمانی که کسب و کار الکترونیکی مد نظر باشد،تجارت الکترونیکی در مفهوم وسیع آن مطرح شده و علاوه بر خرید و فروش کالا و خدمات به مسائلی نظیر ارائه خدمات به مشتریان،همکاری بین شرکای تجاری،انجام آموزش الکترونیکی و نیز فعالیت های تجاری در داخل بنگاه و به صورت الکترونیکی پرداخته می شود.به هر حال بعضی از دیدگاه ها،کسب و کار الکترونیکی را فعالیت های غیر از خرید و فروش در اینترنت می دانند(معمارنژاد،1387،ص24).

1-1-1-   انقلاب و اقتصاد دیجیتالی

اقتصاد دیجیتالی،اقتصادی است که بر اساس فناوری های دیجیتالی نظیر،اینترنت،اینترانت ،اکسترانت و ون ،رایانه و نرم افزارها و دیگر ابعاد فناوری اطلاعات شکل گرفته است.اقتصاد دیجیتالی برخی مواقع تحت عنوان اقتصاد  اینترنتی،اقتصاد نوین یا اقتصاد وب مطرح می شود.اقتصاد نوین،شبکه های دیجیتالی و زیر ساخت های ارتباطی یک سیستم عمومی را برای ارتباط،همکاری و تبادل اطلاعات بین مردم و سازمان ها فراهم می کند(معمارنژاد،1387،ص57).

طبق نظر چوی و وینستون این سیستم دارای مشخصات زیر است:

• معرفی محصولات دیجیتالی نظیر بانک های اطلاعاتی،اخبار و اطلاعات،کتاب،مجلات،برنامه های رادیویی وتلویزیونی،فیلم،بازیهای الکترونیکی،لوح فشرده،موسیقی و نرم افزار که از طریق تجهیزات رایانه ای و زیر ساخت های دیجیتالی در هر زمان و در هر مکان قابل تحویل هستند.
• مصرف کنندگان و شرکت ها به سمت انجام معاملات مالی الکترونیکی از طریق پول الکترونیکی و پول دیجیتالی که به وسیله تجهیزات رایانه ای و نیز سیستم های تلفن همراه قابل نقل و انتقال هستند،هدایت می شوند.
• قابلیت استفاده از رایانه و شبکه های رایانه ای در کالاهای فیزیکی مثل خانه و اتومبیل افزایش یافته و بدین ترتیب امکان دسترسی به شبکه ها در همه جا فراهم می شود.

در اقتصاد دیجیتالی بین فناوری ارتباطات در اینترنت و دیگر شبکه ها هم گرایی ایجاد شده و در نتیجه جریان اطلاعات و فن آوری در اقتصاد همراه با تغییرات وسیع سازمانی و استفاده از تجارت الکترونیکی تسهیل می شود.اقتصاد دیجیتالی یک انقلاب اقتصادی را خلق می کند که بر اساس آن می توان به نرخ تورم پایین تری دست یافت.سیستم های تجارت الکترونیکی بر پایه وب،انقلاب دیجیتالی را از طریق ایجاد مزیت رقابتی در سازمان ها شتاب می بخشند(معمارنژاد 1387،ص57).

1-1-2-     استفاده از تجارت الکترونیکی حرکتی به سوی اقتصاد دیجیتالی

یکی از موضوعات قابل توجه سازمان ها این است که چگونه اجزای مورد نیاز برای حرکت به سوی اقتصاد دیجیتالی و استفاده از منافع، مزیت رقابتی تجارت الکترونیکی را به کار گیرند.در این مرحله باید شبکه های ارتباطی را به عنوان بخشی از زیر ساخت های مورد نیاز مورد توجه قرار دهند،چرا که قسمت اعظم فعالیت های تجارت الکترونیکی از طریق ارتباط رایانه ها با شبکه اینترنت و اینترانت صورت می گیرند که این درگاه شبکه ای برای مشتریان ،کارکنان و شرکای تجاری به منظور دست یابی به اطلاعات و برقراری ارتباط با بنگاه می باشد.

به کارگیری اینترانت،اکسترانت و اینترنت توسط بنگاه ها یکی از راه های حرکت به سوی اقتصاد دیجیتالی است که امکان انجام فعالیت های مختلف تجارت الکترونیکی را به بنگاه می دهد.جدول 2-5 مقایسه ای بین شرکت های سنتی و شرکت های دیجیتالی را ارائه می دهد(سهلانی،1388،21).

-Internet

-Intranet

-Extranet

-Van

-Choi

-Whinston